Política de Privacidad

1. Introducción

ROBOZIN AI (“ROBOZIN”, “Plataforma”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) valora la privacidad de sus usuarios (“Usuarios”, “tú” o “tu”) y se compromete a proteger los datos personales que recopila y trata. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal al usar la plataforma ROBOZIN.

Las páginas de Preguntas Frecuentes y los Términos de Uso de ROBOZIN son partes integrantes de esta Política.

ROBOZIN es proporcionada por Bozin Tecnologia Ltda, inscrita en el CNPJ (ID fiscal brasileño) bajo el número 53.879.715/0001-22, con domicilio en Alameda Princesa Izabel, 291, AP 1006, 80430-120 Curitiba, PR, Brasil.

ROBOZIN trata tus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos brasileña (Ley nº 13.709/2018 — LGPD), que regula el tratamiento de datos personales en Brasil, garantizando la protección de la privacidad, la seguridad y los derechos de los titulares de los datos. Esta Política detalla las prácticas adoptadas por ROBOZIN en cumplimiento de la LGPD.

2. Definiciones

Para los fines de esta Política, se aplican las siguientes definiciones:

• Datos Personales o Datos: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
• Titular de los Datos: Persona natural a la que se refieren los Datos Personales y que utiliza o interactúa con la Plataforma ROBOZIN.
• Tratamiento de Datos Personales o Tratamiento: Cualquier operación realizada con Datos Personales, como recopilación, almacenamiento, uso, compartición, anonimización, eliminación o cualquier otra forma de procesamiento.
• Controlador: ROBOZIN, que determina las finalidades y los medios de Tratamiento de Datos Personales.
• Operador: Terceros que tratan Datos Personales en nombre de ROBOZIN, según las instrucciones proporcionadas.
• Cookies: Pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que recopilan información sobre su navegación y ayudan a mejorar su experiencia en la Plataforma ROBOZIN.
• Anonimización: Proceso de eliminación de identificadores de Datos que hace imposible asociarlos a un individuo específico, garantizando la confidencialidad.
• Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el Titular de los Datos acepta el Tratamiento de sus Datos Personales para una finalidad específica.
• Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): Órgano responsable de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la LGPD en Brasil.
• Plataforma: Conjunto de servicios, herramientas y funcionalidades ofrecidas por ROBOZIN, accesibles por sitio web, aplicaciones u otros medios digitales.

3. Categorías de datos personales y finalidades de tratamiento

ROBOZIN solo recopila Datos Personales relativos a la prestación de sus servicios. Los Datos Personales recopilados pueden ser:

Proporcionados por el Usuario

Recopilamos datos personales que nos proporcionas directamente al registrarte en la Plataforma, completar formularios, interactuar con el soporte al cliente o utilizar los servicios disponibles. Estos Datos pueden incluir, entre otros:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• CPF (ID fiscal individual brasileño)
• Dirección
• Datos de pago
• Detalles profesionales

Datos recopilados automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu visita y uso de la Plataforma, incluyendo:

• Dirección IP
• Información del dispositivo (tipo, modelo, sistema operativo)
• Datos de navegación (páginas accedidas, enlaces clicados, tiempo de permanencia)
• Cookies y tecnologías similares

ROBOZIN utiliza los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Facilitar la creación de cuentas, agendamiento de servicios, generación de presupuestos, procesamiento de pagos y comunicación entre profesionales y clientes.
• Mejora de la plataforma: Entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar servicios y funcionalidades.
• Marketing y promociones: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales e información sobre nuevos productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales, regulatorias u órdenes judiciales.
• Seguridad: Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma y de los Datos.

4. Base legal

El Tratamiento de Datos Personales realizado por ROBOZIN se fundamenta en las bases legales previstas por la LGPD (artículo 7º y demás disposiciones aplicables), en especial:

• Ejecución de contrato: Datos necesarios para la ejecución de contratos o para atender solicitudes preliminares.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias: Exigencias fiscales, laborales y ante autoridades competentes.
• Consentimiento: Cuando aplique, de forma libre, informada e inequívoca.
• Ejercicio regular de derechos: Defensa en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
• Interés legítimo: En situaciones limitadas y justificadas, sin afectar derechos y libertades fundamentales — por ejemplo, prevención de fraudes, seguridad del sistema y marketing directo a clientes registrados.

5. Compartición de datos personales

Podemos compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Prestadores de servicio: Socios que auxilian en la operación de la Plataforma (pagos, hospedaje, marketing, etc.).
• Obligaciones legales: Para cumplir con la ley, regulaciones, órdenes judiciales o proteger derechos legales.
• Transferencias de negocio: En fusión, adquisición, venta de activos u operaciones societarias, los Datos pueden ser transferidos como parte de los activos.
• Transferencia internacional de datos: Si hay transferencia fuera de Brasil, se hará conforme a la legislación aplicable y medidas de seguridad adecuadas.
• Bases para transferencia internacional: Decisión de adecuación de la ANPD o cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD, cuando aplique.

6. Seguridad, almacenamiento y eliminación de los datos personales

• Los Datos serán tratados mientras exista la finalidad del tratamiento, obligación legal o regulatoria o ejercicio regular de derechos por ROBOZIN.
• ROBOZIN adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
• Los Datos Personales se mantendrán en lugares que aseguren integridad y seguridad, por el tiempo necesario para los fines de la recopilación y los requisitos legales. Cuando ya no sean necesarios, serán anonimizados o eliminados de forma segura.

7. Derechos del titular

Conforme a la LGPD, como titular tienes derechos que incluyen:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento.
2. Acceso a los datos, finalidades y categorías tratadas.
3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la LGPD.
5. Información sobre compartición con entidades públicas y privadas.
6. Revocación del consentimiento y eliminación de datos tratados con base en él, sin perjudicar tratamientos anteriores lícitos.
7. Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias.

Para ejercer tus derechos, utiliza los canales indicados en la sección “Contacto” de esta Política.

8. Cookies y tecnologías similares

ROBOZIN utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre tu navegación en la Plataforma. Puedes configurar el navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen; esto puede afectar el funcionamiento de partes de la Plataforma.

9. Modificaciones a esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se notificarán directamente. Recomendamos revisar este documento con regularidad.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política, sobre el tratamiento de tus Datos Personales o deseas ejercer derechos de titular, contacta al Encargado de Protección de Datos (DPO) en contato@robozin.ai.