Política de Privacidade

Introdução

A ROBOZIN AI (“ROBOZIN”, “Plataforma”, “nós”, “nosso” ou “nos”) valoriza a privacidade de seus usuários (“Usuários”, “você” ou “seu”) e está comprometida em proteger os dados pessoais que coletamos e tratamos. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar a plataforma ROBOZIN.

As páginas de Perguntas Frequentes e Termos de Uso da ROBOZIN são partes integrantes desta Política.

ROBOZIN é disponibilizada pela Bozin Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 53.879.715/0001-22, com sede na Alameda Princesa Izabel, 291, AP 1006, 80430-120 Curitiba, PR.

A ROBOZIN trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, garantindo a proteção da privacidade, segurança e os direitos dos titulares de dados. Esta Política detalha as práticas adotadas pela ROBOZIN em cumprimento à LGPD.

Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados Pessoais ou Dados: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem e que utiliza ou interage com a Plataforma ROBOZIN.
• Tratamento de Dados Pessoais ou Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, anonimização, eliminação ou qualquer outra forma de processamento.
• Controlador: A ROBOZIN, que determina as finalidades e os meios de Tratamento de Dados Pessoais.
• Operador: Terceiros que tratam Dados Pessoais em nome da ROBOZIN, de acordo com as instruções fornecidas.
• Cookies: Arquivos pequenos armazenados no dispositivo do usuário que coletam informações sobre sua navegação e ajudam a melhorar sua experiência na Plataforma ROBOZIN.
• Anonimização: Processo de remoção de identificadores de Dados que torna impossível associá-los a um indivíduo específico, garantindo o sigilo.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular dos Dados concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
• Plataforma: Refere-se ao conjunto de serviços, ferramentas e funcionalidades disponibilizadas pela ROBOZIN, acessados pelo site, aplicativos ou outros meios digitais.

Categorias de dados pessoais e finalidades de tratamento

A ROBOZIN somente coleta Dados Pessoais relativos à prestação de seus serviços. Os Dados Pessoais coletados podem ser:

Fornecidos pelo Usuário

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ao se cadastrar na Plataforma, preencher formulários, interagir com o suporte ao cliente ou utilizar os serviços disponíveis. Esses Dados podem incluir, entre outros:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF
• Endereço
• Dados de pagamento
• Detalhes profissionais

Dados coletados automaticamente

Podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua visita e uso da Plataforma, incluindo:

• Endereço IP
• Informações sobre o dispositivo utilizado (tipo, modelo, sistema operacional)
• Dados de navegação (páginas acessadas, links clicados, tempo de permanência)
• Cookies e tecnologias similares

A ROBOZIN utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços: Facilitar a criação de contas, agendamento de serviços, geração de orçamentos, processamento de pagamentos e comunicação entre profissionais e consumidores.
• Melhoria da plataforma: Entender como os usuários utilizam a Plataforma para melhorar serviços e funcionalidades.
• Marketing e promoções: Enviar comunicações promocionais, ofertas especiais e informações sobre novos produtos e serviços.
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Segurança: Proteger a segurança e integridade da Plataforma e dos Dados.

Fundamentação legal

O Tratamento de Dados Pessoais realizado pela ROBOZIN está fundamentado nas bases legais previstas pela LGPD (artigo 7º e demais dispositivos aplicáveis), em especial:

• Execução de contrato: Dados necessários para execução de contratos ou para atender solicitações preliminares.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares: Exigências fiscais, trabalhistas e perante autoridades competentes.
• Consentimento: Quando aplicável, de forma livre, informada e inequívoca.
• Exercício regular de direitos: Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Legítimo interesse: Em situações limitadas e justificadas, sem afetar direitos e liberdades fundamentais — por exemplo, prevenção a fraudes, segurança do sistema e marketing direto a clientes cadastrados.

Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviço: Parceiros que auxiliam na operação da Plataforma (pagamentos, hospedagem, marketing etc.).
• Obrigações legais: Para cumprir a lei, regulamentos, ordens judiciais ou proteger direitos legais.
• Transferências de negócios: Em fusão, aquisição, venda de ativos ou operações societárias, os Dados podem ser transferidos como parte dos ativos.
• Transferência internacional de dados: Se houver transferência para fora do Brasil, será feita em conformidade com a legislação aplicável e medidas de segurança adequadas.
• Bases para transferência internacional: Decisão de adequação da ANPD ou cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD, quando aplicável.

Segurança, armazenamento e eliminação dos dados pessoais

• Os Dados serão tratados enquanto existir a finalidade do tratamento, obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos pela ROBOZIN.
• A ROBOZIN adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
• Os Dados Pessoais serão mantidos em locais que asseguram integridade e segurança, pelo tempo necessário aos propósitos da coleta e requisitos legais. Quando não forem mais necessários, serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Direitos do titular

Conforme a LGPD, você, como titular, possui direitos que incluem:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos dados, finalidades e categorias tratadas.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
5. Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
6. Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, sem prejudicar tratamentos anteriores lícitos.
7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção “Contato” desta Política. Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções da página Exclusão de dados.

Cookies e tecnologias similares

A ROBOZIN utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação na Plataforma. Você pode configurar o navegador para recusar cookies ou ser alertado quando forem enviados; isso pode afetar o funcionamento de partes da Plataforma.

Utilizamos também pixels e tecnologias de mensuração de publicidade de parceiros como Meta (Facebook/Instagram) — Meta Pixel e API de Conversões — e Google (Google Ads), com a finalidade de medir o desempenho de anúncios, evitar contagem duplicada de conversões e otimizar campanhas. Esses parceiros podem receber identificadores de navegação (como cookies _fbp/_fbc e parâmetros de campanha) e dados de eventos, tratados conforme as políticas de privacidade de cada plataforma. A coleta ocorre apenas com o seu consentimento, quando exigido, e você pode gerenciá-la nas preferências de cookies.

Alterações a esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas diretamente. Recomendamos revisar este documento regularmente.