Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma ROBOZIN, disponibilizada pela Bozin Tecnologia Ltda (CNPJ 53.879.715/0001-22), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas das plataformas parceiras, incluindo Meta (Facebook/Instagram) e Google.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais oficiais de suporte:

• E-mail: escreva para contato@robozin.ai com o assunto “Exclusão de dados”, informando o telefone ou e-mail cadastrado.
• WhatsApp: fale com nosso suporte pelo WhatsApp oficial do Robozin e peça a exclusão dos seus dados.

Para sua segurança, a solicitação precisa partir do telefone ou e-mail vinculado à conta — é assim que confirmamos que o pedido é do próprio titular.

2. O que é excluído

• Sua conta e os dados de perfil (nome, telefone, e-mail, endereço, fotos e demais informações cadastradas);
• Histórico de conversas e interações com a plataforma;
• Dados de navegação e identificadores de publicidade associados a você, incluindo os recebidos por meio de cookies e pixels de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google;
• Dados recebidos dessas plataformas quando você interage com anúncios ou páginas do Robozin.

3. O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser conservados mesmo após a exclusão, nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD — por exemplo, registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória (como documentos fiscais de pagamentos) e ao exercício regular de direitos. Esses dados ficam restritos a essas finalidades e deixam de ser usados para qualquer outra.

4. Prazos

Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias, informando você ao final. Se algum dado precisar ser mantido pelas razões da seção 3, explicamos exatamente o quê e por quanto tempo.

5. Dúvidas

Para saber mais sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade. Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@robozin.ai.