Política de Privacidade

1. Introdução

A ROBOZIN AI (“ROBOZIN”, “Plataforma”, “nós”, “nosso” ou “nos”) valoriza a privacidade de seus usuários (“Usuários”, “você” ou “seu”) e está comprometida em proteger os dados pessoais que coletamos e tratamos. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar a plataforma ROBOZIN.

As páginas de Perguntas Frequentes e Termos de Uso da ROBOZIN são partes integrantes desta Política.

ROBOZIN é disponibilizada pela Bozin Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 53.879.715/0001-22, com sede na Alameda Princesa Izabel, 291, AP 1006, 80430-120 Curitiba, PR.

A ROBOZIN trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, garantindo a proteção da privacidade, segurança e os direitos dos titulares de dados. Esta Política detalha as práticas adotadas pela ROBOZIN em cumprimento à LGPD.

2. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados Pessoais ou Dados: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem e que utiliza ou interage com a Plataforma ROBOZIN.
• Tratamento de Dados Pessoais ou Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, anonimização, eliminação ou qualquer outra forma de processamento.
• Controlador: A ROBOZIN, que determina as finalidades e os meios de Tratamento de Dados Pessoais.
• Operador: Terceiros que tratam Dados Pessoais em nome da ROBOZIN, de acordo com as instruções fornecidas.
• Cookies: Arquivos pequenos armazenados no dispositivo do usuário que coletam informações sobre sua navegação e ajudam a melhorar sua experiência na Plataforma ROBOZIN.
• Anonimização: Processo de remoção de identificadores de Dados que torna impossível associá-los a um indivíduo específico, garantindo o sigilo.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular dos Dados concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
• Plataforma: Refere-se ao conjunto de serviços, ferramentas e funcionalidades disponibilizadas pela ROBOZIN, acessados pelo site, aplicativos ou outros meios digitais.

3. Categorias de dados pessoais e finalidades de tratamento

A ROBOZIN somente coleta Dados Pessoais relativos à prestação de seus serviços. Os Dados Pessoais coletados podem ser:

Fornecidos pelo Usuário

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ao se cadastrar na Plataforma, preencher formulários, interagir com o suporte ao cliente ou utilizar os serviços disponíveis. Esses Dados podem incluir, entre outros:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF
• Endereço
• Dados de pagamento
• Detalhes profissionais

Dados coletados automaticamente

Podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua visita e uso da Plataforma, incluindo:

• Endereço IP
• Informações sobre o dispositivo utilizado (tipo, modelo, sistema operacional)
• Dados de navegação (páginas acessadas, links clicados, tempo de permanência)
• Cookies e tecnologias similares

A ROBOZIN utiliza os dados pessoais coletados para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços: Facilitar a criação de contas, agendamento de serviços, geração de orçamentos, processamento de pagamentos e comunicação entre profissionais e consumidores.
• Melhoria da plataforma: Entender como os usuários utilizam a Plataforma para melhorar serviços e funcionalidades.
• Marketing e promoções: Enviar comunicações promocionais, ofertas especiais e informações sobre novos produtos e serviços.
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Segurança: Proteger a segurança e integridade da Plataforma e dos Dados.

4. Fundamentação legal

O Tratamento de Dados Pessoais realizado pela ROBOZIN está fundamentado nas bases legais previstas pela LGPD (artigo 7º e demais dispositivos aplicáveis), em especial:

• Execução de contrato: Dados necessários para execução de contratos ou para atender solicitações preliminares.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares: Exigências fiscais, trabalhistas e perante autoridades competentes.
• Consentimento: Quando aplicável, de forma livre, informada e inequívoca.
• Exercício regular de direitos: Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Legítimo interesse: Em situações limitadas e justificadas, sem afetar direitos e liberdades fundamentais — por exemplo, prevenção a fraudes, segurança do sistema e marketing direto a clientes cadastrados.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviço: Parceiros que auxiliam na operação da Plataforma (pagamentos, hospedagem, marketing etc.).
• Obrigações legais: Para cumprir a lei, regulamentos, ordens judiciais ou proteger direitos legais.
• Transferências de negócios: Em fusão, aquisição, venda de ativos ou operações societárias, os Dados podem ser transferidos como parte dos ativos.
• Transferência internacional de dados: Se houver transferência para fora do Brasil, será feita em conformidade com a legislação aplicável e medidas de segurança adequadas.
• Bases para transferência internacional: Decisão de adequação da ANPD ou cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD, quando aplicável.

6. Segurança, armazenamento e eliminação dos dados pessoais

• Os Dados serão tratados enquanto existir a finalidade do tratamento, obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos pela ROBOZIN.
• A ROBOZIN adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
• Os Dados Pessoais serão mantidos em locais que asseguram integridade e segurança, pelo tempo necessário aos propósitos da coleta e requisitos legais. Quando não forem mais necessários, serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você, como titular, possui direitos que incluem:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos dados, finalidades e categorias tratadas.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
5. Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
6. Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, sem prejudicar tratamentos anteriores lícitos.
7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção “Contato” desta Política.

8. Cookies e tecnologias similares

A ROBOZIN utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação na Plataforma. Você pode configurar o navegador para recusar cookies ou ser alertado quando forem enviados; isso pode afetar o funcionamento de partes da Plataforma.

9. Alterações a esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas diretamente. Recomendamos revisar este documento regularmente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais ou para exercer direitos de titular, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@robozin.ai.