Eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de la plataforma ROBOZIN, operada por Bozin Tecnologia Ltda (CNPJ 53.879.715/0001-22), de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 – LGPD) y las políticas de las plataformas asociadas, incluidas Meta (Facebook/Instagram) y Google.

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedir la eliminación de tus datos por cualquiera de los canales oficiales de soporte:

• Correo electrónico: escribe a contato@robozin.ai con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el teléfono o correo registrado en tu cuenta.
• WhatsApp: contacta a nuestro soporte por el WhatsApp oficial de Robozin y solicita la eliminación de tus datos.

Por tu seguridad, la solicitud debe partir del teléfono o correo vinculado a la cuenta — así confirmamos que el pedido proviene del propio titular.

2. Qué se elimina

• Tu cuenta y los datos de perfil (nombre, teléfono, correo, dirección, fotos y demás información registrada);
• Historial de conversaciones e interacciones con la plataforma;
• Datos de navegación e identificadores publicitarios asociados a ti, incluidos los recibidos mediante cookies y píxeles de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) y Google;
• Datos recibidos de esas plataformas cuando interactúas con anuncios o páginas de Robozin.

3. Qué puede conservarse

Algunos datos pueden conservarse incluso después de la eliminación, en los casos autorizados por el artículo 16 de la LGPD — por ejemplo, registros necesarios para cumplir obligaciones legales o regulatorias (como documentos fiscales de pagos) y para el ejercicio regular de derechos. Esos datos quedan restringidos a esas finalidades y dejan de usarse para cualquier otra.

4. Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 15 días y concluimos la eliminación en un máximo de 30 días, avisándote al final. Si algún dato debe conservarse por las razones de la sección 3, te explicamos exactamente cuál y por cuánto tiempo.

5. Dudas

Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, consulta la Política de Privacidad. Las dudas sobre esta página pueden enviarse a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) al correo contato@robozin.ai.