Términos y condiciones de uso de la plataforma Robozin AI

1. Introducción

Bienvenido a ROBOZIN AI (“Plataforma”, “ROBOZIN”, “nosotros” o “nuestro”), un servicio que ofrece soluciones integradas para la comunicación y las transacciones entre prestadores de servicios independientes (“Profesionales”) y clientes (“Clientes”) mediante WhatsApp y/o aplicaciones similares. Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el acceso y el uso de la Plataforma, disponible en www.robozin.ai. Al acceder o usar la Plataforma, el Usuario acepta cumplir estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma, no completes el registro ni envíes datos. Dudas: contato@robozin.ai.

Las páginas de Preguntas Frecuentes y la Política de Privacidad de ROBOZIN son partes integrantes de estos Términos. Al aceptarlos, también aceptas esas disposiciones, que deben leerse junto con este documento.

Durante el uso de ROBOZIN, los datos personales serán recopilados y tratados por ROBOZIN y sus socios, conforme a la Política de Privacidad.

ROBOZIN es proporcionada por Bozin Tecnologia Ltda, CNPJ (ID fiscal brasileño) 53.879.715/0001-22, con domicilio en Alameda Princesa Izabel, 291, AP 1006, 80430-120 Curitiba, PR, Brasil.

2. Definiciones

1. Plataforma: Sistema online con funcionalidades como agendamiento automatizado, generación de presupuestos y otras herramientas descritas en estos Términos.
2. Usuario: Cualquier persona que utilice la Plataforma, como Profesional o Cliente.
3. Profesional: Profesional autónomo que utiliza la Plataforma para ofrecer servicios.
4. Cliente: Persona física o jurídica que contrata servicios de los Profesionales mediante la Plataforma.
5. Robozin: Interfaz automatizada que facilita la interacción entre Usuarios y la Plataforma vía WhatsApp.

3. Servicios, precios y pagos

ROBOZIN ofrece diferentes planes:

1. Plan básico (gratuito)

Ofrecido gratuitamente al Profesional, con acceso limitado a las funcionalidades de la Plataforma.

2. Planes premium (suscripción)

Acceso completo a las funcionalidades, sin las limitaciones del plan básico. Las modalidades actuales incluyen suscripción trimestral y anual.

El plan premium ofrece acceso amplio a las funcionalidades, incluyendo sitio personalizado, agenda inteligente, generación de presupuestos, recibos y firmas digitales, soporte humano dedicado, prioridad en presupuestos y pedidos, beneficios como impulso del sitio (elegible) y dominio personalizado (elegible), según evolucione la plataforma.

Formas de pago

Las suscripciones pueden pagarse con tarjeta de crédito, boleto bancario o Pix, según las opciones disponibles al contratar.

Cobro recurrente

En tarjeta de crédito, el cobro puede ser automático en el período contratado (mensual, trimestral o anual) hasta la cancelación. En boleto o Pix, el acceso depende de la confirmación del pago en el plazo informado.

ROBOZIN puede revisar precios comunicando cambios con al menos 30 días de antelación. El Usuario puede cancelar antes de la vigencia de los nuevos valores si no está de acuerdo.

El Prestador puede cancelar la suscripción en la configuración de la cuenta o con soporte. La cancelación surte efecto al final del ciclo contratado; el acceso permanece hasta entonces. No hay reembolso proporcional del período restante tras la cancelación.

4. Elegibilidad y registro

• El Usuario debe tener al menos 18 años y capacidad civil plena.
• El registro exige información veraz, completa y actualizada. ROBOZIN puede suspender o cerrar cuentas con datos falsos o desactualizados.
• La cancelación puede solicitarse por los canales de soporte o en contato@robozin.ai.

Al cancelar el registro, el acceso a la Plataforma y a los servicios vinculados puede interrumpirse tras procesar la solicitud. El Usuario reconoce que:

1. Cierre de servicios: Los servicios en curso pueden ser cerrados.
2. Pérdida de datos: Puede haber pérdida de acceso a datos, documentos, historial, evaluaciones e informes — el Usuario debe guardar lo necesario antes de la cancelación.
3. Cargos pendientes: La cancelación no exime las obligaciones financieras acumuladas hasta la fecha de la cancelación.

• ROBOZIN puede cancelar registros en caso de violación de estos Términos, uso inadecuado o ilícito u otras circunstancias justificadas.
• También puede haber cancelación por conductas que perjudiquen la reputación de ROBOZIN, incluidas las ilícitas, antiéticas o exposición negativa en medios con riesgo para la imagen de la empresa.
• ROBOZIN puede realizar verificaciones de antecedentes cuando sea necesario para la seguridad; la negativa o el riesgo identificado pueden llevar al cierre de la cuenta.
• El Usuario será notificado de la cancelación, salvo cuando conductas graves (ley, fraude, riesgo inmediato) justifiquen omitir la notificación.

5. Obligaciones y responsabilidades de los usuarios

• Uso de la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. Queda prohibido el uso ilícito, fraudulento o que viole derechos de terceros, bajo pena de exclusión y medidas legales.
• El contenido generado por el Usuario (evaluaciones, mensajes, perfil) debe ser lícito y veraz. La Plataforma puede eliminar contenido inadecuado.
• El Usuario es responsable de la seguridad de la cuenta y la contraseña. La Plataforma no se responsabiliza por pérdidas derivadas de accesos no autorizados.

6. Limitación de responsabilidad

• ROBOZIN no se responsabiliza por actos u omisiones de los Usuarios (Profesionales o Clientes), incluidas fallas en la prestación de servicios o violación de derechos. Las interacciones y transacciones son entre los Usuarios; ROBOZIN no garantiza calidad, seguridad o legalidad de los servicios.
• Los enlaces a terceros no están controlados por ROBOZIN, que no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de esos servicios.
• ROBOZIN busca disponibilidad continua, pero no garantiza acceso ininterrumpido o libre de errores, pudiendo suspender o descontinuar servicios.
• La Plataforma se proporciona “tal como está”, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo comercialización, adecuación a un fin específico o no infracción.

EL USUARIO ACEPTA INDEMNIZAR Y EXIMIR A ROBOZIN DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, COSTO, GASTO O DAÑO (INCLUIDOS HONORARIOS LEGALES) DERIVADOS DE RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA, LA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS O LA INFRACCIÓN DE LEYES O DERECHOS DE TERCEROS.

EN NINGÚN CASO ROBOZIN SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, INCLUSO SI SE AVISÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

7. Propiedad intelectual

ROBOZIN puede ofrecer la creación de logotipos, banners y materiales publicitarios. Al solicitar esos materiales, el Usuario acepta que:

1. Los derechos sobre los materiales creados por ROBOZIN permanecen con ella hasta el pago íntegro del servicio (que puede o no estar incluido en el plan), según la contratación.
2. Tras el pago íntegro, ROBOZIN transfiere al Usuario el derecho de uso exclusivo con fines comerciales, en conformidad con la ley; ROBOZIN puede retener una copia para fines internos y promocionales.
3. Está prohibida la reventa, sublicencia o redistribución a terceros sin el consentimiento expreso por escrito de ROBOZIN.
4. El uso en desacuerdo con estos términos puede generar medidas legales y compensación por daños.
5. ROBOZIN puede insertar crédito o firma en los materiales creados, siempre que no interfiera en el uso comercial por parte del Usuario.

8. Privacidad y protección de datos

• El tratamiento de datos personales sigue la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.
• La Plataforma adopta medidas de seguridad apropiadas, sin garantizar seguridad absoluta, y no se responsabiliza por accesos no autorizados fuera de su control razonable.
• Los Usuarios pueden ejercer derechos previstos en la LGPD (ley brasileña de protección de datos) conforme a la Política de Privacidad.

9. Modificaciones de los términos

ROBOZIN puede modificar estos Términos en cualquier momento, notificando mediante la Plataforma u otros medios adecuados. El uso continuado tras las modificaciones implica aceptación de los Términos revisados.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Las disputas se resolverán en el foro de la Comarca de Curitiba, PR, con exclusión de cualquier otro, salvo reclamaciones de consumidores en los términos legales.

11. Contacto

Dudas, reclamaciones o solicitudes: contato@robozin.ai.